ISO20000信息技术服务管理体系认证

　　阶段一：准备阶段：

　　1.了解ISO标准要求，确定认证的范围和目标。

　　2.进行内部评估，识别现有体系与ISO标准要求的差距。

　　3.建立质量管理体系，进行内部改进。

　　阶段二：申请认证

　　1.选择认可的认证机构并申请认证。

　　2.提供组织信息和相关文档。

　　3.商讨认证审核计划和费用。

　　阶段三：认证审核

　　1.外部审核团队进行现场审核，评估体系的有效性和合规性。

　　2.审核包括文件审核、现场审核和跟踪审核。

　　3.发现问题和不足，提出改进建议。

　　阶段四：获得认证证书

　　1.根据审核结果，评估wei员会决定是否授予认证证书。

　　2.如通过审核，获得ISO体系认证证书。

　　3.认证有效期一般为三年，需要进行两次年审，每年需要进行监督审核。